Chính sách tiếp nhận & giải quyết khiếu nại
Kênh tiếp nhận
Học viên khiếu nại qua: Zalo/Hotline 0338 887 878 (nhanh nhất) hoặc gửi văn bản về địa chỉ 291 Võ Nguyên Giáp, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh.
Quy trình 3 bước
Bước 1 — Tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ làm việc.
Bước 2 — Xác minh và đối thoại: chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch, nội dung khoá học liên quan và trao đổi trực tiếp với học viên trong tối đa 5 ngày làm việc.
Bước 3 — Kết luận và khắc phục: sửa lỗi, bù khoá học, hoàn tiền theo chính sách hoặc phương án hai bên thống nhất. Toàn bộ vụ việc đóng trong tối đa 15 ngày.
Nếu chưa đồng ý với kết quả
Học viên có quyền khiếu nại tới Sở Công Thương TP.HCM hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Mọi yêu cầu liên quan, vui lòng liên hệ: Hotline/Zalo 0338 887 878 · Địa chỉ: 291 Võ Nguyên Giáp, phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh · HKD đào tạo ẩm thực Bếp cô Linh, MST 075302010370.
Tài liệu này là bản dự thảo do Bếp Cô Linh soạn, sẽ được luật sư rà soát trước khi áp dụng chính thức.